Odgovorov v temi: 136

[smrkc]

Vrjetno zato, ker obstaja dve poti za posredovanje mobilnika na servis in zamenjavo:
1. v kolikor se osebno oglasiš na servis, ti ga seveda na samem servisu zamenjajo
2. v kolikor ga odneseš do prodajne enote, prodajna enota pa naprej na servis. Serviser nato pošlje nov mobilnik prodajni enoti, ki ga preda tebi.

[MoOoG]

2. v kolikor ga odneseš do prodajne enote, prodajna enota pa naprej na servis. Serviser nato pošlje nov mobilnik prodajni enoti, ki ga preda tebi.

To so mi rekli na Tušmobil posredovalnici, vendar na inšpektoratu so trdili drugače.

[Medicius]

Prosim, če se umirite in tudi na takšen način pišete. Tema je namenjena, da se uporabniku MoOoG-u pomaga na normalen način! Torej, če imate vročo kri se pojdite najprej na zrak kjer so zdaj primerne temperature za kaj takega in se ohladite.

Lp, moderator Medicius.

[borutvel]

Sedaj se pa malo umirite preden začnem podeljevat "nagrade za ne-pridne".

@MoOoG: Besede inšpektorata držijo v kolikor ima prodajalec tudi lasten servis. Primer: Telefon kupiš pri npr. Teleray-u.

[MoOoG]

borutvel, to mi niso povedali, čeprav vedo, da je bivši pooblaščen servis Tušmobila Svema (bom še 1x vprašal).

[smrkc]

@MoOoG: Besede inšpektorata držijo v kolikor ima prodajalec tudi lasten servis. Primer: Telefon kupiš pri npr. Teleray-u.

na tole sem pa čisto pozabil, res je ta trditev :ok: v kolikor bi bil Tušmobil tudi serviser, potem bi bil dolžan izdati nov mobilnik, v tem primeru pa je za to dolžan uradni serviser....

[MoOoG]

Ampak meni to ni logično. Saj ni servis odgovoren kakšno robo kopuje in prodaja prodajalec. Zakaj bi potem on moral dati nov telefon?

[smrkc]

Serviser je ponavadi tudi uvoznik mobilnika, ki ga ti kupiš, na katerega ti kasneje tudi nudi garancijo.

[borutvel]

Serviser je ponavadi tudi uvoznik mobilnika, ki ga ti kupiš, na katerega ti kasneje tudi nudi garancijo.

Da malo dodam.

Uvoznik ponavadi ni serviser. Najbrz pa mora po kaksnem zakonu (ne poznam zadev) poskrbeti za servisiranje zadev.
Kot je meni znano (mogoče se motim) sedaj sploh ni več generalnih uvoznikov ipd. ampak so pooblaščeni distributerji.

Seveda pa je neodgovorno od prodajalcev, da prodajajo izdelke, ki nimajo servisa v Sloveniji, kar pa v tvojem primeru ne drži, ker je ob času prodaje obstajal pooblaščeni servis Svema.

[kolo1]

Spremljam tole temo in vidim, da je problem samo v drobnem tisku pogodbe oz. pogojev pogodbe. Včasih zelo koristi, če vzameš pogodbo v roke in prebereš vse obveznosti in pogoje ter tudi dolžnosti tako od tebe, kot tudi operaterja.

[def]

Je pa resno dilema postala s telim ko ni vec uradnega serviserja No ceprav sem deloma vesel ker Svema resno ni znala popravljati mobitelov tudi mojega w810i sem dobil nazaj v slabem stanju ne morem rect v slabsem ker se mi ni prizgal ker se mi je firmware zgleda sesul:) No klicaril sem na Svemo vsak tedn in predzadnji dan prevzamejo in posljejo da dobim na zadnji dan domov. Za uboge pol urce dela sem cakal 45 dni malce idiotsko

Upam da bodo dobili spet servis da posljem telefon ko imam itak novega ze:) (in ne ne ericssona:P)

[TechFreak:)]

def966, sam imam dobre izkušnje z SE in Svemo. Od treh SEjev sem moral samo enega dati na servis in še to zaradi pozabljene kode.

Telefon sem nesel na servis, povedal, da sem pač pozabil kodo in so mi firmware na novo naložili. Vse skupaj je trajalo nekje 15 minut.

[MoOoG]

def966, sam imam dobre izkušnje z SE in Svemo. Od treh SEjev sem moral samo enega dati na servis in še to zaradi pozabljene kode.

Telefon sem nesel na servis, povedal, da sem pač pozabil kodo in so mi firmware na novo naložili. Vse skupaj je trajalo nekje 15 minut.

Ja, marsikdo mi je že povedal, da je bolje, da ga sam nesem na servis, ker ti ga tam takoj popravijo, če se da. Ko pa oni dobijo telefone po pošti (DHL) pa ni samo 1 telefon ampak jih je npr. 100 in to vsak dan. Oni tega ne morejo popraviti in ga pošljejo nazaj (imajo pa izgovor, da so ti ga poslali pred iztekom 45 dni, zraven si pa še upajo na list napisati, da je bil tvoj telefon uspešno popravljen).
Naslednjič ga sam nesem na servis, ampak problem je v tem, ker Tušmobil ne izda seznama sedajšnjih servisov...-Pravijo, da je pooblaščen serviser DHL, ki pa telefone samo prevaža neznano kam. Kam ga naj potem nesem??? :joj:

[borutvel]

Pokliči na Simobil ali Mobitel. Samo povprašaj kdo servisa SE.

[MoOoG]

Pokliči na Simobil ali Mobitel. Samo povprašaj kdo servisa SE.

Zakaj bi naredil to?

[borutvel]

Pokliči na Simobil ali Mobitel. Samo povprašaj kdo servisa SE.

Zakaj bi naredil to?

Ker praviš, da ti Tušmobil ne izda serviserjev.

[MoOoG]

Tako je, in to je kaznivo. Pravijo, da je pooblaščeni serviser DHL, ki ne more biti serviser, ampak je samo prenašalec teh telefonov v tujino. Potem sem prepričeval tisto na informacijah, da si naj sama pogleda na dhl strani in potem je tudi ona priznala, da ni pooblaščeni serviser in da imena teh nimajo.

Sedaj jim bom pisno (priporočeno) poslal naj mi izdajo seznam servisov. Potem jih bom dal pa na inšpektorat.

[MoOoG]

Verjetno se lahko to zgodi nekemu operaterju, vendar kaj mora on storiti tisti čas, ko se išče nov serviser?

[JakacBatko]

Moja punca tudi ni zadovolna s Tušmobilom. Ko pošilja sms, ji javi napako: Pošiljanje neuspešno, poskusim ponovno?(da/ne). In seveda da da....in napako ponavlja v nedogled, kljub temu da se vsak sms zaračuna, in na koncu ga celo dobim. Zadnič sem dobil 23 enakih smsov...in vse je zaračunalo. Tale Tuš ga fejst ser***. :gun:

[pentium1]

JakacBatko, lahko ti jaz povem rešitev.
Ti si ji najprej poslal sms, hotela ti je odgovoriti. Vendar pa s tem tvojim poslanim sms-om se določi tudi center za odgovore. Ki pa je za Tušmobil seveda drugi. Zato moraš samo iti pod sporočila, ustvari novo besedilno sporočilo, vpišeš telefonsko številko ali pa jo poiščeš iz imenika. Napišeš sms sporočilo in normalno pošlješ. :ok: ;-)